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七星级服务体系

我们的服务超乎你的想象

从软装搭配到组装说明,您可以在这里找到所有想要的信息。


A. 软装搭配

我们希望您在D&U拥有充满乐趣、举家欢乐且毫无压力的购物体验。您可以借助D&U家居设计服务以及D&U《软装搭配》,来为轻松购物做好准备。

新创意、新产品助您打造美好的家

《软装搭配》充满了幸福生活的灵感,我们希望引领大众过上更加美好的日常家居生活。从《软装搭配》中汲取灵感,了解新创意、新产品、经典款,以及家装相关方案,可以帮助您计划、购买和打造时尚、温馨的家。


B. 产品介绍和组装说明

组装D&U家具时需要帮助?

无需担心。您可联系客服索取产品介绍和组装说明书,部分产品我们还将提供组装演示视频。

品质保证

D&U对产品质量非常有信心,为会员提供3年免费质保和终身付费维修。


重要提示:
D&U产品的品质保证从产品购买之日起开始生效,请顾客保留好原始购买凭证。


本品质保证涵盖了哪些内容?

自购买之日起,本品质保证涵盖产品及其组件中出现的材料和工艺方面的质量缺陷。


本保修不包括哪些条件?

· 本品质保证不适用于收到不当储存或安装、不当使用、滥用、错误使用、改装,或者以错误方式或清洁剂进行清洁的产品。

· 本品质保证不适用于不当储存或安装、不当使用、滥用、错误使用、改装,或者以错误方式或清洁剂进行清洁的产品。

· 本品质保证不包括正常的磨损与撕扯、切割和刮擦,或者由撞击或事故引起的损坏。

· 本品质保证不适用于被放置在室外或潮湿环境中的产品。

· 本品质保证不涵盖间接或附带损坏。

价格保证

网站的价格适用于哪里?

D&U网站上及《软装搭配》中标注的产品价格适用于您在D&U线下商场购买或在网上商城购买的零售产品。

但是如果市场出现超出我们控制的其他变动,我们保留对价格做出相应调整的权利。(请注意,有些产品批次不同可能会出现大小和颜色的细微差别。)送货、入户和安装等客户服务各自单独收费。我们尽力确保本网站上的信息在任何时候都准确无误。与此同时,对于任何可能产生的产品变动,我们深表歉意。

7天无理由退货

没关系,您可以改变主意。

只要确保货品完好、有原始包装、原始购物小票或发票(如已开具),您可在自收到商品之日起7天内(D&U会员可在60天内)申请退货。
很抱歉:处理商品,定制商品、特殊商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品,不适用于以上条例。

退货方式和温馨提示:

1.“完好的货品” 指货品未受损、无污渍、未变形、未经洗涤且无使用痕迹等。处理商品,定制商品、特殊商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品,不在无忧退换货范围之内。

 

2.D&U网上商城购买商品退换:

- 请联系D&U在线客服申请退换货服务。

- D&U提供上门收货服务(部分地区)或自行邮寄退货商品至D&U指定地址。

- 建议您保留好包裹配送时的包装,以方便产品再次运输时使用以减少损坏。

- D&U收到退货商品并确认商品完好无误后,将在7个工作日之内办理退款手续,钱款将按照原始支付方式退回。


3. D&U线下实体商场购买商品退换:

-请携带完好的货品、原始包装和购物凭证(银行卡付款需要银行卡消费凭证)至原购买商场办理退换货手续。

- 如大件商品需上门收货,请联系D&U在线客服


线下实景体验

送货到家

详细内容请联系D&U在线客服,我们将根据您购买的商品确认具体服务价格,预约服务时间和其它相关事宜。

解决用户最后一公里的难题

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专业安装

服务完成

正品保障

深耕家具行业16年

品牌正品品质保障

闪电发货

工厂直发物流服务

国内仓储中心集散

无忧售后

全国入户配送安装
售后三年质保服务

优质服务

全国案列10000+
客户服务有口皆碑

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服务时间:周一至周五  9:00-18:00

服务热线:0757-23632143

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